Última actualización: 5 de octubre de 2026
Condiciones de uso del sitio web y de la aplicación y de contratación de los servicios de Mi Mayben España.
El servicio es prestado por Carlos Saturnino Barreto Vite (NIF Z3429924P), empresario individual (autónomo), con nombre comercial «Mimayben», con domicilio en Carrer Collserola n.º 16, Sabadell (Barcelona), España, correo info@mimayben.com, teléfono +34 611 35 74 65 (en adelante, «Mi Mayben»).
Estos términos regulan el uso del sitio web mimayben.com y de la aplicación móvil «Mimayben» y la contratación de los servicios ofrecidos a través de ellos (en conjunto, «el Servicio»). Al crear una cuenta, usar el Servicio o contratar un trabajo, el usuario declara haberlos leído y aceptarlos.
Mi Mayben ofrece servicios domiciliarios y para empresas: mantenimiento integral, electricidad domiciliaria, limpieza especializada, mantenimiento de espacios verdes, soporte informático, acompañamiento domiciliario y refuerzos académicos.
El contrato de servicio se celebra entre el cliente y Mi Mayben. Para ejecutarlo, Mi Mayben puede valerse de profesionales propios o de empresas y profesionales colaboradores, de cuya actuación responde frente al cliente en los términos de la ley. La información y las fotos de cada profesional que se muestran en el Servicio son orientativas.
Los servicios de acompañamiento y de refuerzo académico son de apoyo y no sustituyen la atención sanitaria, social, psicológica ni educativa reglada. Ante una urgencia médica debe llamarse a los servicios de emergencia (112).
Visita previa. Su importe se abona al profesional en el momento de la visita y, si el cliente contrata después el trabajo, se descuenta del precio final. Si el cliente decide no contratarlo, la visita ya realizada es un servicio prestado y su importe no se devuelve, salvo que Mi Mayben indique lo contrario antes de la visita.
Los presupuestos indican la base imponible, el IVA aplicable y, cuando corresponda, la retención de IRPF. Los precios están expresados en euros. Mi Mayben emite factura de cada servicio conforme a la normativa de facturación vigente (Real Decreto 1619/2012) y la envía al correo de la cuenta.
Los medios de pago son: efectivo (únicamente con profesionales propios de Mi Mayben), transferencia bancaria, Bizum y tarjeta. La aplicación no procesa pagos ni guarda datos de tarjeta: el cliente elige cómo va a pagar, la oficina confirma que el dinero ha entrado y, solo entonces, se emite el comprobante.
Los precios de un presupuesto aceptado no cambian salvo que el cliente pida ampliar o modificar el trabajo; en ese caso Mi Mayben informará del nuevo importe y lo aplicará únicamente si el cliente lo acepta.
Cuando el profesional sale hacia el domicilio, el cliente puede ver en un mapa dónde está y cuánto falta para que llegue. Esa ubicación se comparte solo durante el trayecto, la activa el propio profesional y se borra al llegar. Los detalles están en la Política de privacidad. El tiempo de llegada es una estimación, no una promesa.
Mi Mayben ofrece planes con ventajas (por ejemplo, bonificaciones en los servicios). Las condiciones de cada plan —precio, ventajas y duración— se muestran en la app antes de contratarlo. El plan se activa cuando se confirma su pago y puede cancelarse cuando el cliente quiera; la cancelación surte efecto al final del período ya abonado y no genera cargos adicionales.
Mi Mayben responde de la falta de conformidad de los servicios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y, además, ofrece la garantía comercial que se indique en el presupuesto o en la factura de cada intervención.
Derecho de desistimiento. Si el cliente es consumidor (persona física que actúa al margen de su actividad profesional) y el contrato se celebra a distancia o fuera del establecimiento (por ejemplo, desde la app o por teléfono), puede desistir en 14 días naturales sin dar motivos, contados desde la celebración del contrato (arts. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007). Para ejercerlo basta una comunicación inequívoca a info@mimayben.com o el formulario modelo que figura al final de este documento.
Si el cliente pide expresamente que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo, deberá pagar la parte proporcional de lo ya prestado. Si el servicio se ha ejecutado por completo con su consentimiento previo y expreso y sabiendo que perdería el desistimiento, ya no podrá ejercerlo (art. 103.a). Al aceptar un presupuesto con fecha de ejecución dentro de los 14 días, el cliente solicita expresamente el inicio del servicio en esa fecha y reconoce lo anterior.
Reembolso. Mi Mayben devolverá los pagos recibidos, por el mismo medio, en un máximo de 14 días naturales desde que conozca la decisión de desistir, descontando en su caso la parte proporcional del servicio ya prestado.
Cancelación. El cliente puede cancelar un trabajo aún no iniciado avisando con razonable antelación. Si el profesional ya se ha desplazado o ha empezado, podrán repercutirse los costes razonables incurridos, siempre que se hayan informado antes.
Tras un trabajo, el cliente puede valorar al profesional con estrellas y un comentario. Las valoraciones deben ser veraces, respetuosas y no contener datos personales de terceros. Mi Mayben puede retirar las que sean ofensivas, falsas o contrarias a la ley.
Mi Mayben responde de los daños que cause por incumplimiento o por mala ejecución de sus servicios en los términos de la ley. No responde de los daños causados por información falsa o incompleta del cliente, por instalaciones preexistentes en mal estado que no se hayan comunicado, por causas de fuerza mayor, ni de las interrupciones del Servicio ajenas a su control. Ninguna cláusula de estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.
El usuario puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta desde la app (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o solicitarlo a info@mimayben.com. Mi Mayben puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, previa comunicación, salvo que exista fraude o riesgo para terceros. La baja no extingue las obligaciones de pago pendientes ni afecta a la conservación de la documentación que la ley obliga a guardar (véase la Política de privacidad).
Mi Mayben se comunicará con el usuario por correo, teléfono, WhatsApp y notificaciones de la app para gestionar el servicio (presupuestos, avisos de llegada, cobros, comprobantes). También podrá enviar información sobre sus propios servicios, planes y promociones; el usuario puede oponerse en cualquier momento desactivando las notificaciones en los ajustes del teléfono o escribiendo a info@mimayben.com.
Mi Mayben puede modificar estos términos por razones legales, técnicas o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán en la app o por correo con antelación razonable, y no afectarán a los trabajos ya aceptados. Seguir usando el Servicio tras la entrada en vigor supone aceptarlos. Versión vigente: 2026-10-05.
Estos términos se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, podrá acudir a los tribunales de su domicilio; en los demás casos, a los juzgados y tribunales de Sabadell (Barcelona).
Reclamaciones. Las reclamaciones pueden dirigirse a info@mimayben.com. Mi Mayben las atenderá con la mayor brevedad. El consumidor dispone además de las hojas de reclamaciones, que puede solicitar al profesional o a la oficina, y puede acudir a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat), a las oficinas municipales de información al consumidor o al sistema arbitral de consumo (consumo.gob.es).
Condiciones generales de la contratación. Estas cláusulas son condiciones generales en el sentido de la Ley 7/1998; las que resulten abusivas para un consumidor se tendrán por no puestas (arts. 82 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Carlos Saturnino Barreto Vite · Carrer Collserola n.º 16, Sabadell (Barcelona), España · info@mimayben.com · +34 611 35 74 65.
(Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.)
A la atención de Carlos Saturnino Barreto Vite, Carrer Collserola n.º 16, Sabadell (Barcelona), España, info@mimayben.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio siguiente: ______________________ (descripción del servicio).
